Обмен и возврат

Условия обмена

Обмен возможен при:

• Вы не носили одежду;
• Сохранены все бирки, ярлыки, лейблы;
• Не испорчен внешний вид товара (нет пятен, замятин, заломов, зацепок и т.д.);
• Не нарушена упаковка, и все предметы и одежда в ней на месте;

Как это сделать:

• Заполнить бланк возврата
• Запаковать нашу коробку в еще одну, чтобы она не повредилась при транспортировке
• Приложить заявку на обмен (которую вы получаете вместе с товаром), и отправить нам по новой почте, используя реквизиты для возврата (уточните их у менеджеров) В заявке указать необходимые данные, и на какой размер нужно поменять данное изделие. Так же возможен на другую модель, это вы можете обсудить с нашими менеджерами

• Сообщите номер ТТН менеджерам, позвонив по номеру телефона: +380(68)560-06-22

Обращаем ваше внимание, что транспортировка товара для обмена или возврата к нам на склад, оплачивается покупателем. 

Да, мы помним, что по закону не должны делать этого, но мы идем на встречу покупателям, и поэтому вы должны с пониманием отнестись к условиям возврата и обмена.

При возврате или обмене, мы сперва обязательно проверяем товар, на его сохранность и целостность, и только после этого возвращаем его в продажу. Мы возвращаем и меняем только абсолютно новые вещи, без пятен, дефектов и следов носки.

Условия возврата

Как Вы все знаете нижнее белье возврату не подлежит. Это 9 Статья Закона Украины о защите прав потребителей (№1023-XII от 11.12.2019 года), женское белье возврату и обмену не подлежит. Но иногда мы делаем возврат, если товар не был в использовании. Мы оставляем за собой право не осуществлять возврат.

Возврат возможен при:

• Вы не носили и не примеряли одежду;
• Сохранены все бирки, ярлыки, лейблы;
• Не испорчен внешний вид товара (нет пятен, замятин, заломов, зацепок и т.д.);
• Не нарушена упаковка, и все предметы и одежда в ней на месте;

Как это сделать:

• Заполнить бланк возврата
• Запаковать нашу коробку в еще одну, чтобы она не повредилась при транспортировке
• Приложить заявку на возврат (которую вы получаете вместе с товаром), и отправить нам по новой почте, используя реквизиты для возврата (уточните их у менеджеров)
• Сообщите номер ТТН и карту для возврата менеджерам, позвонив по номеру телефона: +380(68)560-06-22
• Ожидайте возврата денежных средств в течении 14 дней. (Хотя мы постараемся сделать это быстрее!)